Toimitus- ja palautusehdot
Myyntiehdot ja palautusoikeus
Verkkokauppa karloova.ee (jäljempänä "Verkkokauppa") on Päikesekuu OÜ:n (rekisterinumero 14145216) omistama, osoitteessa L. Tolstoi 12-3, 50106 Tartu, Viro.
Sopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Nämä myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät Virossa sovellettavan arvonlisäveron. Hintaan lisätään toimituskulut.
Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tietoja tuotteista annetaan suoraan Verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tuotteen tilaamiseksi lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Viimeistele tilaus täyttämällä vaaditut tiedot ja valitsemalla sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytetään kokonaissumma, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Viron pankkimaksut
- Suomen pankkimaksut
- Visa/Mastercard-korttimaksut
- Apple Pay ja Google Pay
- Maksu myöhemmin -ratkaisut
Huom: Kun maksat pankkilinkin kautta, muista klikata pankin sivulla "Palaa myyjän palveluun" -painiketta.
Maksut välittää Maksekeskus AS ja Stripe Inc. Pankkilinkin kautta tehdyt maksut tapahtuvat Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkin kautta maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Stripe Inc.:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen käsittelijä ja välittää tarvittavat henkilötiedot maksujen käsittelyä varten valtuutetuille käsittelijöille Maksekeskus AS ja Stripe Inc.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: EU:n jäsenvaltiot.
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot vastaanottaa tuotteet:
- Smartpost-pakettiautomaatit Virossa ja Suomessa (Itella Estonia OÜ)
- Omniva-pakettiautomaatit Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Suomessa
- Nouto Päikesekuu OÜ:n varastolta – osoitteessa L. Tolstoi 12-3, Tartu
- Kansainvälinen toimitus Euroopan maihin
Toimituskulut ovat ostajan vastuulla, ja asiaankuuluvat hintatiedot näytetään toimitustavan yhteydessä.
Kotimaan lähetykset Virossa saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 2–3 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Jos tuotteisiin lisätään vauvan nimi, toimitusaika on 5 arkipäivää. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 10 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksista sovitaan asiakkaan ja Verkkokaupan välillä.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Tämä ei koske tuotteita, jotka on räätälöity lisäämällä vauvan nimi.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä on mahdollista.
Jos tuotteita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä hyväksymästä palautusta ja palauttamasta rahaa.
Tuotteiden palauttamiseksi ota yhteyttä Verkkokauppaan osoitteessa info@karloova.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Tuotteiden palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla, paitsi jos palautuksen syynä on, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteet kuljetettavaksi mainitun ajan kuluessa.
Palautettujen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen Verkkokauppa palauttaa ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä hyvityksestä, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tuotteen palauttamista, jos Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheen vuoksi merkittävästi alhaisempi kuin tuotteen markkinahinta.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksen mukaisuudesta ja puutteista, jotka olivat olemassa tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Tästä ajasta ensimmäisten kuuden kuuka.